Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

17t thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân — tên tài khoản, số điện thoại, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu xác minh của bạn.

Thu thập khi đăng kýXử lý theo mục đích tài khoảnYêu cầu xóa bất cứ lúc nàoKhông chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan
17t Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu 17t cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, sửa thông tin sai lệch hoặc xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bạn bằng số điện thoại đăng ký, sau đó xử lý trong vòng bảy ngày làm việc. Nếu tài khoản đang có giao dịch chưa hoàn tất, chúng tôi sẽ giữ lại dữ liệu cần thiết cho đến khi giải quyết xong.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 17t. Đính kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý nhanh.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang chủ để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Họ sẽ hướng dẫn bạn điền mẫu yêu cầu quyền riêng tư và theo dõi tiến độ xử lý.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận qua SMS trước khi thực hiện.
BẢO VỆ VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Hệ thống 17t mã hóa dữ liệu cá nhân khi truyền tải và khi lưu trữ trên máy chủ — tên đăng nhập, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng giao thức bảo mật chuẩn ngành. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân viên cần thiết để vận hành tài khoản và hỗ trợ bạn, đồng thời ghi log mọi thao tác để phát hiện truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân — tên tài khoản, số điện thoại, địa chỉ email — được mã hóa cả khi truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 17t, lẫn khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
Kiểm soát truy cập Chỉ nhân viên hỗ trợ và kỹ thuật có thẩm quyền mới xem được dữ liệu tài khoản của bạn, và mọi thao tác đều được ghi log để theo dõi, phát hiện truy cập bất thường.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi trên trang nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân được giữ miễn là tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xóa toàn bộ trong ba mươi ngày, trừ bản ghi giao dịch bắt buộc theo quy định pháp luật.

Những gì bạn cần biết về quyền riêng tư trên 17t

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách 17t thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ đăng ký tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến yêu cầu xóa thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp để được giải đáp chi tiết.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, số điện thoại và địa chỉ email khi bạn mở tài khoản. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu ví — không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN.

17t không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với nhà quảng cáo hay môi giới. Dữ liệu chỉ được chuyển cho nhà cung cấp thanh toán khi bạn yêu cầu rút tiền, và cho đối tác kỹ thuật hỗ trợ nền tảng dưới hợp đồng bảo mật.

Đăng nhập vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, rồi nhấn Tải xuống dữ liệu. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận qua SMS, sau đó tạo file dữ liệu cho bạn trong vòng hai mươi bốn giờ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký, sau đó xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày — trừ bản ghi giao dịch bắt buộc theo pháp luật.

Dữ liệu cá nhân được giữ miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa hầu hết dữ liệu trong ba mươi ngày, chỉ giữ lại bản ghi giao dịch cần thiết để kiểm toán theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn và theo dõi hành vi trên trang nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.